Regole delle recensioni

Chi può scrivere una recensione

Una recensione nasce da un invito, e l'invito nasce da una visita che la clinica ha registrato come conclusa nel suo gestionale. Un invito per visita: vale una volta sola e per un mese dalla visita. Non c'è un modulo aperto dove chiunque possa votare un medico che non ha mai visto.

L'invito arriva al numero che ha risposto al messaggio della clinica dopo la visita e, dove la clinica lo ha attivato, nell'area delle tue prenotazioni («Com'è andata?») e una volta per email, all'indirizzo con cui entri.

I controlli di Clinova

• Il link per recensire parte solo verso un contatto del paziente verificato: il numero che ha risposto al messaggio della clinica, o l'email con cui entra nella sua area.
• Il link non parte mai verso un numero o un'email della clinica o di chi ci lavora, e chi lavora nella clinica non può recensirla.
• La clinica può rispondere a una recensione, non può toglierla né scegliere quali si vedono. Si vedono con qualunque voto, dalla più recente: la pagina di ogni sede mostra le ultime 8, e la media, che compare da tre recensioni in su, le conta tutte.
• Quello che una clinica paga a Clinova non cambia né l'ordine né il peso delle sue recensioni.

La firma

Chi scrive sceglie come firmare. La prima scelta è «Anonima»: in pagina si legge «Paziente» con il mese della visita, e il nome non lo salviamo nemmeno. Oppure il nome e l'iniziale del cognome, come «Maria B.».

Cosa non si pubblica

• Dati personali o sulla salute di qualcuno, anche di chi scrive.
• Insulti, minacce o discriminazioni.
• Quello che non viene da una visita vera.
• Pubblicità o spam.
• Ogni altro contenuto illegale.

Come segnalare una recensione

Se una recensione o la risposta di una clinica contiene qualcosa che non va, scrivi a privacy@clinovasrl.com con l'indirizzo della pagina e la recensione. Ti risponde una persona di Clinova. Tutti i recapiti sono in «Contatti e segnalazioni».